INFID dengan dukungan MADANI melakukan penelitian untuk mengumpulkan persepsi warga mengenai layanan pemerintah terhadap pandemi COVID-19. Penelitian ini dilakukan menggunakan metode survei warga kuantitatif, menggunakan data hasil wawancara, dan kuesioner. Populasi untuk survei telepon dengan sebanyak 2.200 responden. Penggambilan data dilakukan di 34 provinsi selama tiga bulan, yaitu Agustus-Oktober 2020.